Inclusion numérique : la Banque des Territoires lance « Clic&Connect » pour les petites structures économiques

Un numéro de téléphone unique pour accompagner et guider les petites structures dans leurs démarches en ligne : tel est l’objectif de la nouvelle plateforme « Clic&Connect », proposée par la Banque des Territoires.

Depuis le 17 novembre, les TPE, artisans, commerçants, indépendants, agriculteurs peuvent bénéficier d’un numéro de téléphone unique afin de les accompagner dans leurs démarches numériques. Les professionnels seront accompagnés par des médiateurs, spécifiquement formés à leurs problématiques. Les structures pourront bénéficier d’une assistance sur les demandes d’aides d’urgence proposées par le Gouvernement, les collectivités territoriales et les acteurs locaux. Les médiateurs pourront également les accompagner dans la numérisation de leurs activités, comme le paiement en ligne, le téléchargement d’une pièce jointe, la réalisation de démarches administratives et cela, afin de maintenir une activité économique minimale. Après identification de leurs besoins, la plateforme vise également à orienter les professionnels vers d’autres structures existantes et s’inscrit en complémentarité des outils actuels. En parallèle du numéro de téléphone, la Banque des Territoires lance un site internet offrant de nombreux tutoriels : installation d’une imprimante sur son ordinateur, lecture d’un QR Code, utilisation des outils bureautiques…

Faire remonter les besoins du terrain

Ce dispositif s’inscrit dans le cadre d’une expérimentation (initialement prévue dans les Hauts-de-France) déployée sur l’ensemble du territoire national pour faire face l’urgence économique générée par la crise du Covid-19. Il rappelle la nécessité d’aider et de soutenir le tissu économique local. « Clic&Connect » s’est ainsi inspiré du dispositif « Solidarité Numérique », lancé lors du premier confinement par la MedNum, à destination des particuliers et qui proposait un accompagnement dans les démarches numériques quotidiennes (communication avec les proches, prise de rendez-vous médicaux…). L’ambition a donc été de reproduire le même schéma, cette fois-ci à destination des petites structures professionnelles. L’expérimentation devrait se poursuivre jusqu’en janvier 2021. L’enjeu est de faire remonter les besoins du terrain : chaque retour d’expérience permettra d’enrichir le dispositif. L’évaluation qui en découlera permettra d’identifier les possibilités de pérennisation. Au total, 450 000 euros ont été mobilisés par la Banque des Territoires. Le déploiement de la plateforme a été assuré par MedNum. Archipel&Co et WeTechCare assurent l’accompagnement du dispositif. Rappelons qu’en 2019, seulement 21 % des TPE françaises disposaient d’un site internet marchand.

—————————

Informations pratiques