Un numéro de téléphone unique pour accompagner et guider les petites structures dans leurs démarches en ligne : tel est l’objectif de la nouvelle plateforme « Clic&Connect », proposée par la Banque des Territoires.
Depuis le 17 novembre, les TPE, artisans, commerçants, indépendants, agriculteurs peuvent bénéficier d’un numéro de téléphone unique afin de les accompagner dans leurs démarches numériques. Les professionnels seront accompagnés par des médiateurs, spécifiquement formés à leurs problématiques. Les structures pourront bénéficier d’une assistance sur les demandes d’aides d’urgence proposées par le Gouvernement, les collectivités territoriales et les acteurs locaux. Les médiateurs pourront également les accompagner dans la numérisation de leurs activités, comme le paiement en ligne, le téléchargement d’une pièce jointe, la réalisation de démarches administratives et cela, afin de maintenir une activité économique minimale. Après identification de leurs besoins, la plateforme vise également à orienter les professionnels vers d’autres structures existantes et s’inscrit en complémentarité des outils actuels. En parallèle du numéro de téléphone, la Banque des Territoires lance un site internet offrant de nombreux tutoriels : installation d’une imprimante sur son ordinateur, lecture d’un QR Code, utilisation des outils bureautiques...